华润燃气不给安装燃气灶

我是长沙市望城区月亮岛街道润和紫郡小区9栋的业主，2016年5月装修时购买了 亿诺的油烟机和灶具，灶具型号为 产品( &NodeID=16 )，9月份入师傅上门安装时说这个灶具没有熄火装置，不能安装燃气;经本人跟卖灶具的老板沟通，该灶具是下点火式，灶上有温度感应针，具有熄火保护装置;再网上是“侧吸式油烟机(油烟净化器)的创始者”, 产品描叙该灶具有“离子式意外熄火保护”; 但是在再次向华润燃气月亮道街道的营业反应时，他们仍然坚持不能安装燃气，说这种“离子式意外熄火保护”市场上只有“”的灶具才有，并说在网上查到的亿诺的产品信息不能当真;

对于该员工的这种答复，我们十分气愤，但也无可奈何;我在网上查到了华润集团的投诉，但也是一直无人接听;我是在正规的商店买的合格的产品，为什么不能安装燃气，商店老板说，卖了几年的灶了不给安装的;

无耐之下才在这里投诉，希望投诉直通车栏目能帮忙沟通。